Help Center

الطلب من متجرنا سهل. لست بحاجة إلى التسجيل للعثور على المنتجات وإضافتها إلى سلتك. ومع ذلك ، فإن التسجيل مطلوب أثناء عملية الدفع عند اختيار طرق الدفع والتسليم. يرجى ملاحظة أننا نقبل الطلبات من خلال موقعنا فقط وليس عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

في كثير من الحالات ، يكون سبب هذه المشكلة هو أنك ربما تكون قد ارتكبت خطأ أثناء إدخال عنوان بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور أثناء عملية التسجيل. على سبيل المثال ، ربما تكون قد نقرت بطريق الخطأ على زر التسجيل مرتين أو أدخلت معلومات خاطئة. لحل هذا ، ببساطة سجل مرة أخرى.

للتحقق من حالة الطلب في متجر FeelBe الإلكتروني ، يجب على العملاء تسجيل الدخول إلى حساباتهم والانتقال إلى قسم "حسابي". من هناك ، يمكنهم عرض محفوظات الطلبات الخاصة بهم ومعرفة الحالة الحالية لكل طلب ، سواء تم شحنه أو لا يزال قيد المعالجة. سيتلقى العملاء أيضًا تحديثات عبر البريد الإلكتروني بخصوص طلباتهم ، بما في ذلك بريد إلكتروني لتأكيد الطلب عند تقديم طلبهم ورسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن مع رقم تتبع عند شحن طلبهم. إذا لم يتلق العملاء بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب ، فيجب عليهم التحقق من عنوان بريدهم الإلكتروني ومجلد البريد العشوائي ، والاتصال بخدمة العملاء إذا لزم الأمر ، مع تقديم الاسم الكامل وتاريخ ووقت طلبهم للمساعدة في معالجة طلباتهم.

أثناء عملية التسجيل ، يمكنك اختيار تلقي عروضنا وعروضنا الترويجية الحصرية. إذا كنت مسجلاً بالفعل ولكنك لا تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، فيمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك وتحديث "تفضيلات البريد الإلكتروني" لبدء تلقيها.

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك ، فما عليك سوى الانتقال إلى قسم الطلبات الخاصة بك وتحديد الطلب الذي ترغب في إلغائه.

بالتأكيد. أثناء عملية الدفع ، يمكنك تحديد عنوان التسليم ، والذي يمكن أن يكون عنوانًا محفوظًا مسبقًا أو عنوانًا جديدًا. إذا كنت ترغب في إضافة عنوان جديد ، فما عليك سوى النقر فوق "إضافة عنوان جديد".

هل استلمت سلعة تالفة في طلبك؟ نأسف لسماع ذلك. في FeelBe ، نفخر بمنتجاتنا ، ونريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. من فضلك لا تتخلص من العنصر ، فقد نحتاج إلى صور للضرر لمنع حدوثه مرة أخرى.

نعتذر عن العنصر المفقود في طلبك. قبل التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا ، يرجى قضاء بعض الوقت للتحقق مما يلي ...

في FeelBe ، نسعى جاهدين لجعل عملية الطلب مريحة قدر الإمكان لعملائنا. لهذا السبب نقدم مجموعة متنوعة من طرق الدفع عبر الإنترنت ، بما في ذلك 8 عملات مختلفة للاختيار من بينها.

إذا تم تسليم طلبك خارج إسرائيل ، فقد تخضع لرسوم وضرائب الاستيراد ، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة ، أو رسوم أخرى مباشرة إلى وكالة الجمارك المحلية.

إذا رأيت الحالة "مشكلة في الدفع" في واحد أو أكثر من طلباتك ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في معلومات الدفع المقدمة. لحل المشكلة ، انقر فوق الطلب وتحقق من تفاصيل الدفع. تأكد من صحة تاريخ انتهاء الصلاحية وعنوان الفاتورة ، وتحقق من أن لديك أموالاً كافية في حسابك.

بعد تحديد العناصر التي ترغب في شرائها ، انتقل إلى "سلة التسوق" وابحث عن المربع المسمى "هل لديك رمز خصم؟ أدخله هنا". اكتب الرمز الخاص بك وانقر فوق "إضافة" لتطبيق الخصم.